Einführung einer Service-Management Lösung in einer IT-Beratung

Ziel

• Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse
• Auswahl und Einfürung einer ganzheitlichen Service-Management-Lösung

Arbeitsschritte / Vorgehen / Meilensteine

• Analyse der Ist-Situation und Ableitung von Handlungsempfehlung
• Auswahl und Prüfung von diversen Lösungen für Service-Management in der IT-Beratung
• Einführung einer umfangreichen Service-Management-Lösung nach dem ITPM Standard
• Schulung und Einführung der Mitarbeiter

Ergebnisse

• Verschlankerung der Prozesse und Steigerung der Effizienz und dadurch erhöhung der Billable Hours